Embora muitas empresas codifiquem 'valores centrais' ou 'princípios de liderança', poucas veem isso se traduzir em mudanças tangíveis na cultura e no desempenho. Os casos da Haas School of Business e da Trinity Business School, apresentados no MIT Sloan Management Review, demonstram como construir 'princípios vivos' que despertam um senso compartilhado de propósito, e não apenas redigir mais um manifesto. O processo provou que a inspiração pode ser um motivador mais poderoso do que apenas o dinheiro. Mais detalhes estão disponíveis no material de origem.
As jornadas bem-sucedidas de criação de princípios em ambas as instituições renderam quatro lições universais:
- O 'Processo' de Criação Importa Mais que o Resultado: A adesão autêntica requer diálogo de baixo para cima e inúmeras iterações. A Haas evoluiu sua terminologia de 'valores' para 'princípios' e para 'princípios definidores', refinando-os em guias acionáveis.
- Os Princípios Devem Refletir o 'Caráter Distintivo' da Organização: Eles devem encapsular o que torna a organização única — sua história, missão e visão. Declarações genéricas copiadas de outros não têm poder.
- Princípios Dinâmicos Criam Organizações Dinâmicas: Princípios não são regras fixas, mas bússolas vivas que guiam o comportamento e a tomada de decisões em um ambiente em mudança.
- Princípios de Liderança Devem Ser 'Divertidos': A alta performance sustentável emerge quando as pessoas se inspiram em seu impacto e encontram significado e alegria no próprio trabalho.
Além da teoria, quais foram os resultados práticos? Embora Haas e Trinity tenham seguido caminhos únicos, ambas documentaram uma melhora demonstrável nas capacidades organizacionais e na inovação. Isso se traduziu diretamente em benefícios reputacionais e financeiros. A chave foi integrar totalmente os princípios na contratação, avaliação, remuneração e tomada de decisões diárias, em vez de meramente emoldurá-los na parede. Isso tornou os princípios parte do 'sistema operacional', conhecido e compartilhado por todas as partes interessadas.
Este caso oferece implicações cruciais para executivos. Estabelecer princípios de liderança é um investimento estratégico no futuro da organização, não um evento único. O sucesso requer comprometimento genuíno da alta liderança aliado a um processo de cocriação onde todos se sintam donos. Ao examinar os princípios atuais de sua organização ou se preparar para moldar novos, aplique as quatro lentes de processo, distintividade, dinamismo e prazer. A liderança que inspira será, no final das contas, recompensada com resultados comerciais superiores.