あらゆる組織の公式な階層の下には、有力なプロジェクト、リーダーの注目、昇進の機会を誰が得るかを決める「隠れた市場（Hidden Market）」、つまり暗黙のシステムが存在します。ウォートンスクールのJudd Kessler教授は、これらのシステムは往々にして歴史の遺物や便宜上の産物であり、実力よりも馴染み深さが報われる不公平な構造を生み出す可能性があると指摘します。本分析は、リーダーが「市場デザイナー」としての役割を果たし、3E（効率性、公平性、容易性）フレームワークを用いてこれらの暗黙のルールを診断・再設計する方法を概説します。根拠となる知見は、ウォートンスクールの原文に基づいています。
3Eフレームワークによる隠れた市場の診断法
リーダーは、以下の3つの核心原則を通じて組織内の資源配分システムを評価・改善できます。
- 効率性 (Efficiency): 資源は最大の影響力を発揮できる場所に配分されているか？
- 例となる質問: 「最も能力の高い人がプロジェクトに配属されているか、それとも最初に志願した人が配属されているか？」
- 公平性 (Equity): 機会は全ての構成員に公平にアクセス可能か？
- 例となる質問: 「可視性、昇進、資金調達を得る方法を全員が理解しているか、それとも内部者だけが知る『ゲームの攻略法』が存在するか？」
- 容易性 (Ease): システムは透明で使いやすいか？
- 例となる質問: 「人々は業務よりも官僚制を乗り越えることに多くの時間を費やしているか？」
成功事例：市場デザイン原則の実際の適用
3Eフレームワークは、既にいくつかの大規模システムで効果が実証されています。
| システム | 従来の問題点 | 3Eに基づく再設計 | 成果 |
|---|---|---|---|
| ウォートンMBAコース登録 | 複雑な多ラウンド入札制で、ゲームを理解する戦略家に有利 | 正直な選好を反映できるアルゴリズム「Course Match」導入 | 満足度向上、結果の公平性向上、システム悪用への不満激減 |
| ユニリーバ内部人材市場「InnerMobility」 | 管理者の推薦や階層に依存した内部移動による人材活用の非効率 | スキル、興味、目標に基づく社員-プロジェクトマッチングプラットフォーム | 60,000時間以上の作業時間創出、社員の開発と満足度向上（90カ国以上、3万人に展開） |
| 米国医師レジデントマッチングプログラム(NRMP) | 情報の非対称性と不確実性による非効率的なマッチング | 参加者が真の選好を表明できるメカニズム導入 | 透明性の向上、運やえこひいきではなく公平な結果の導出 |
経営陣への核心的な示唆
- リーダーは「市場デザイナー」である: 組織の暗黙のルールを不変の真理として受け入れてはならない。それを継続的に監査し、再設計する責任がある。Judd Kessler教授が指摘するように、「ルールが隠されているとき、それを最初に理解した人が常に有利になります。これは本質的に不公平です。」
- 透明性は業績の基盤である: 明示的で意図的なルールは信頼を構築し、メンバーがゲームを解読することに費やすエネルギーを実際の業務成果へと転換させる。
- 技術は公平なシステムのインフラとなり得る: アルゴリズムや内部プラットフォームは、バイアスと非効率性を減らす客観的なツールとして機能し得る。核心は技術そのものではなく、効率性・公平性・容易性という原則に基づいたデザインにある。 組織の隠れた市場を再設計する作業は、単発のプロセス改善ではなく、持続可能な競争優位の源泉となり得る文化革新です。