Si bien muchas empresas codifican 'valores centrales' o 'principios de liderazgo', pocas ven que esto se traduzca en cambios tangibles en la cultura y el desempeño. Los casos de la Haas School of Business y Trinity Business School, presentados en MIT Sloan Management Review, demuestran cómo construir 'principios vivos' que despierten un sentido compartido de propósito, no solo redactar otro manifiesto. El proceso demostró que la inspiración puede ser un motivador más poderoso que solo el dinero. Más detalles están disponibles en el material fuente.
Los exitosos viajes de creación de principios en ambas instituciones arrojaron cuatro lecciones universales:
- El 'Proceso' de Creación Importa Más que el Resultado: La adopción auténtica requiere un diálogo ascendente y numerosas iteraciones. Haas evolucionó su terminología de 'valores' a 'principios' y a 'principios definitorios', refinándolos en guías accionables.
- Los Principios Deben Reflejar el 'Carácter Distintivo' de la Organización: Deben encapsular lo que hace única a la organización: su historia, misión y visión. Las declaraciones genéricas copiadas de otros no tienen poder.
- Principios Dinámicos Crean Organizaciones Dinámicas: Los principios no son reglas fijas, sino brújulas vivas que guían el comportamiento y la toma de decisiones en un entorno cambiante.
- Los Principios de Liderazgo Deben Ser 'Disfrutables': El alto rendimiento sostenible emerge cuando las personas se inspiran en su impacto y encuentran significado y alegría en el trabajo mismo.
Más allá de la teoría, ¿cuáles fueron los resultados prácticos? Aunque Haas y Trinity siguieron caminos únicos, ambas documentaron una mejora demostrable en las capacidades organizacionales y la innovación. Esto se tradujo directamente en beneficios reputacionales y financieros. La clave fue integrar completamente los principios en la contratación, evaluación, compensación y toma de decisiones diarias, en lugar de simplemente enmarcarlos en una pared. Esto convirtió a los principios en parte del 'sistema operativo', conocido y compartido por todas las partes interesadas.
Este caso ofrece implicaciones cruciales para los ejecutivos. Establecer principios de liderazgo es una inversión estratégica en el futuro de la organización, no un evento único. El éxito requiere un compromiso genuino desde la alta dirección junto con un proceso de cocreación donde todos se sientan dueños. Al examinar los principios actuales de su organización o prepararse para dar forma a nuevos, aplique las cuatro lentes de proceso, distintividad, dinamismo y disfrute. El liderazgo que inspira será, al final, recompensado con resultados comerciales superiores.